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坚持“三结合”为民服务办实事

2019-12-11 11:38:42来源:青山区委政法委  责任编辑:张博 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)

  自由路街道地处青山区东北部,东起青东路、西至呼得木林大街、南起建设路、北至敖根道,占地面积3.8平方公里,所辖社区7个,管理服务小区86个,楼栋605栋,共有居民28753户、73226人。今年以来,自由路街道围绕“不忘初心 牢记使命”主题教育的目标任务,紧紧抓住居民需求、群众愿望,通过“三结合”扎实办好各项民生实事,在为民服务解难题中践行了街道社区党组织的初心和使命。

  一、坚持刚柔并济,将回应居民需求与深化社区治理相结合,不断提高居民群众获得感

  在落实好社区管理刚性制度的同时,重视百姓生活实际需求,采取柔性的利民便民措施方便百姓办事和活动。一是微服务,让群众受惠“多”起来。梳理、公布社区管理服务站直办、待办事项清单并公示,将社会救助、为老服务、高龄津贴、就业再就业、鳏寡孤独救助、社会保障、卫生健康、退役军人服务保障、红十字关爱、残疾人服务、年终特困救助等惠民政策严格落实到位。圆满完成四经普、2019年度征兵、退役军人信息采集和悬挂光荣牌、退役军人社保接续、低保救助下放审批、低保信息录入及发放、各类救助金发放、社保参保扩面等专项工作。二是微腾挪,让社区用房“活”起来。尽力减少现有社区办公活动用房的办公面积、扩大居民活动面积,将光三小区社区用房腾出4间屋子用作居民手工制作室、棋牌室、居民议事室、老兵工之家;将百兴小区社区用房腾出2间屋子用作居民健康休闲屋和志愿者工作室;将民主社区用房腾出1间屋子用作妇女手工制作室;将佳禾公寓社区二楼腾出2件屋子用作居民健康休闲屋。争取民政、残联支持;将朝二小区社区用房改建成老少乐园和温馨家园,引入社会组织为社区老年人提供配餐服务、为附近小学生提供“四点半”课堂服务,深受居民好评。三是微改造,让群众办事“便”起来。对7个社区的办公活动场所加装楼梯扶手、卫生间扶手、卫生间呼叫器、门口改建坡道,在一站式服务大厅内普遍设立放有老花镜、急救药品、雨伞等的便民服务角,让残疾人、老年人到社区办公和活动更便利。将自5#100平方米底店改造为光明社区一站式服务大厅,方便社区群众办事。四是微整治,让群众活动“近”起来。拆除自5#废旧车棚,对民3#小广场进行整修,分别安装石桌、石凳,争取文体部门支持新添健身器械,打造居民休闲广场。将办事处门口街心公园改造为法治文化主题公园,每周四会同司法部门固定开展不同主题和形式的普法宣传活动和法援工作。

  二、推动隐患排除,将强化民生保障与社区安全有序相结合,不断提高居民群众安全感

  对标对表提升社区治理水平,从解决群众反映强烈的矛盾纠纷问题入手,切实筑牢民生安全稳定防线。一是强化责任,提升应急响应能力。成立区域应急响应共同体,整合利用燃气、电力、供水、供热等部门资源,已召开2次共同体联席会,组建了5支应急响应志愿服务队,并将社区网格员与公共事业服务部门的网格员、公安楼长建立微信工作群,互相共享网格信息,实现双方网格管理的深入对接与紧密配合。二是日常排查,消除安全隐患。34名安监员、70名网格员定期走访排查所包片的网格区域和1608家“九小行业”场所,不定期开展入户宣传教育和整改工作。争取应急管理部门支持,首批建成7个微型消防站,组建了一支由物业公司保安为主体的消防志愿者队伍,尽早尽小扑灭火灾。二是联合执法,维护有序环境。针对群众反映的小区护栏损坏倒塌、底店油烟噪音扰民、破窗开店、私接管道、私搭乱建、占用消防通道、僵尸车占用公共用地、底店占道经营、非法传销、推销保健品、小区广场聚众赌博等问题,街道牵头联合城管、住建、市场、应急、卫健、公安、消防等相关职能单位,开展联合执法60次,清理私搭乱建50余处。四是专项行动,解决突出问题。针对汛期重点地段、道路、老旧小区、平房居住区等易发生内涝和坍塌的隐患部位,做好排查整治,备齐各类防汛物资,安全渡过汛期。针对枯死树木影响居民采光和与电线交叉生长的问题,协调联系产权单位和物业公司对有安全隐患的160颗树木进行修剪,对死亡树木进行移除。针对“楼道堆物”顽疾,联合辖区物业公司定期组织专项清理,特别是对楼道电梯井进行了较为彻底的整治,保障了楼道整洁畅通,消除了安全隐患。

  三、提升治理能力,将响应群众期盼与加强共建共治相结合,不断提高居民群众幸福感

  发挥基层政府服务广大群众“最后一公里”作用,加强条块联动,发动各方力量共同做好社区治理,努力形成人人参与,人人尽责的基层治理格局。一是协同发力,丰富基层治理主体。组织开展社区创享计划——居民提案人“金点子”大赛,组织实施了由社会组织、公益协会、热心居民、爱心商企、物业公司、居委会主任等担当主体的20个社区治理项目,覆盖文体活动、养老服务、健康养生、心理等多项内容,调动更多力量参与社区治理。二是调研走访,化解基层社会问题。在做好日常走访入户的同时,组织开展“心的力量—走访季”活动,领导班子成员和社区网格员第三季度深入到社区27000多户居民当中逐家逐户走访,问卷访问2393人,收集意见建议120多条。日常积极做好居民来信来访来电的接待工作,帮助居民化解矛盾纠纷,协调解决多起居民提出的流浪狗咬人、神经病人伤人、拾荒老人影响周围环境卫生、暖气不热、自来水跑冒、下水堵塞、破损井盖、路面塌陷、建筑垃圾堆放等微小问题,提升了居民对社区委、居、站的满意度。三是加大力度,做好物业管理服务。探索成立了街道物业管理服务中心,并入驻了青山区物业管理纠纷联调中心,定期对25家物业服务企业召开物业工作联席会,研究推进具体问题的解决。积极筹备成立16个业主委员会,实现一个业委会法人登记,业委会成立率将达到50%,未成立业委会的小区将全部成立“居民理事会”,努力发挥居民自治的主体作用。从房地产开发商处争取回光辉四期和自七#物业用房共92㎡,并为2个小区修建门房。四是部门联动,解决多年民生难题。针对老旧小区电线裸露、老化的安全隐患问题,积极争取到市区供电部门30万元资金支持完成自七街坊3栋168户居民表前电路改造。针对辖区内居民楼房存在的无天然气使用煤气罐、木柴、煤炭等安全隐患问题,协调联系住建、燃气等部门为呼十街坊3栋126户居民接通了天然气;针对嘉利小区存在多年的工程用电未改为民用电路引发的信访矛盾纠纷问题,协调联系供电、住建等部门进行了彻底改造;针对居民反映强烈的敖根道底店活禽宰杀问题,协调联系农牧、市场、执法等部门进行了彻底整治,解决了困扰周边居民多年的难题。

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